Terugbetalingsbeleid

Je herroepingsrecht (14 dagen)

Je mag je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden annuleren. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Komt je bestelling in meerdere delen aan, dan gaat de termijn in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Wil je annuleren, gebruik dan de knop Bestelling annuleren onderaan elke pagina, of stuur ons vóór het einde van de 14 dagen een duidelijke verklaring per e-mail naar timgjaltbouma@gmail.com. Je kunt hiervoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. We bevestigen de ontvangst van je annulering per e-mail.

Het product terugsturen

Nadat je ons hebt laten weten dat je annuleert, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Stuur het product naar ons retouradres: TGB Home & Decor (Livora Home), Hogendijk 53c, 1506 AD Zaandam, Nederland. Vermeld je bestelnummer in het pakket.

• Stuur het product compleet terug, met alle accessoires en indien mogelijk in de originele verpakking.
• Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het meer gebruikt dan dat, dan mogen we de waardevermindering op je terugbetaling inhouden.
• De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of defect is of niet is wat je hebt besteld.
• We raden aan om met track & trace te verzenden en je verzendbewijs te bewaren.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten die je hebt betaald binnen 14 dagen na ontvangst van je annulering terug. We gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als bij je bestelling. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardoptie, dan betalen we die extra kosten niet terug.

Beschadigde, defecte of verkeerde producten

Komt je bestelling beschadigd aan, werkt het niet of is het niet wat je hebt besteld? Mail ons dan binnen 14 dagen na levering met je bestelnummer en een foto. We sturen een vervangend product of betalen het volledige bedrag terug, en je betaalt geen retourkosten. Je wettelijke rechten volgens het Nederlandse consumentenrecht (conformiteit) blijven altijd gelden, ook na de termijn van 14 dagen.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen verzegelde producten die na levering zijn geopend niet worden geretourneerd, als ze om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je je bestelling wilt annuleren.)

Aan: TGB Home & Decor (Livora Home), Hogendijk 53c, 1506 AD Zaandam, Nederland, timgjaltbouma@gmail.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Bestelnummer:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.