Als consument in de EU heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.
Zo werkt het
- Laat het ons binnen 14 dagen weten. De termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen (of het laatste product, als je bestelling in delen aankomt). Stuur ons een duidelijk bericht per e-mail naar timgjaltbouma@gmail.com. Je kunt het modelformulier voor herroeping in ons retourbeleid gebruiken, maar dat is niet verplicht.
- Wij sturen je het retouradres. Stuur niets terug voordat je van ons hebt gehoord, want onze producten worden vanuit verschillende magazijnen verzonden.
- Stuur het product binnen 14 dagen terug nadat je ons hebt laten weten dat je annuleert, compleet en indien mogelijk in de originele verpakking. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of defect is of niet is wat je hebt besteld.
- Je krijgt je geld terug binnen 14 dagen na je annulering, inclusief de standaard verzendkosten, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product of een verzendbewijs hebben ontvangen.
Goed om te weten
- Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het meer gebruikt dan dat, dan mogen we de waardevermindering inhouden.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen, zijn uitgezonderd zodra de verzegeling is verbroken.
Lees de volledige voorwaarden in ons retourbeleid.