Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026

Livora Home beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Livora Home maakt gebruik van Shopify, waarmee wij de Diensten aan je kunnen leveren. In dit privacybeleid lees je hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier contact met ons hebt. Als onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid elkaar tegenspreken, geldt dit privacybeleid voor het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door de Diensten te gebruiken, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld.

Welke persoonsgegevens we verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen we informatie waarmee jij of een andere persoon kan worden geïdentificeerd, of die redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Gegevens die anoniem zijn verzameld of zijn geanonimiseerd vallen hier niet onder. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont en wat de wet toestaat of vereist, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die daaruit worden getrokken:

• Contactgegevens, zoals je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, zoals creditcard-, betaalpas- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betaalbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens, zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, zoals de producten die je bekijkt, in je winkelwagen of verlanglijst zet, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons, zoals de informatie die je ons stuurt, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantenservice.
• Apparaatgegevens, zoals informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke kenmerken.
• Gebruiksgegevens, zoals informatie over hoe en wanneer je de Diensten gebruikt en erdoorheen navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verkrijgen via de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, contact met ons opneemt of ons op een andere manier je gegevens geeft;
• Automatisch via de Diensten, onder meer van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technieken;
• Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer we hen inschakelen voor bepaalde technologie en zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons in contact komt en welke Diensten je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met jou uit te voeren, betalingen te verwerken, je bestellingen te leveren, je voorkeuren en interesses te onthouden, je meldingen over je account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken en te beheren, de verzending te regelen, retouren en ruilingen mogelijk te maken, je reviews te laten plaatsen en een persoonlijke winkelervaring te bieden, zoals productaanbevelingen op basis van je aankopen. Dit kan ook betekenen dat we je gegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder meer op basis van producten die je eerder hebt gekocht of in je winkelwagen hebt gezet en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, op je te reageren, je goed van dienst te zijn en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
• Wettelijke redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de wet of te reageren op rechtsgeldige verzoeken, waaronder verzoeken van politie of overheidsinstanties, om mee te werken aan onderzoeken, mogelijke of lopende rechtszaken of andere juridische procedures, en om (mogelijke) schendingen van onze voorwaarden of ons beleid te onderzoeken of te handhaven.

Met wie we persoonsgegevens delen

In bepaalde situaties kunnen we je persoonsgegevens met derden delen voor gerechtvaardigde doeleinden, met inachtneming van dit privacybeleid. Bijvoorbeeld:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en je advertenties te tonen. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden mogelijk te maken, op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons te vragen je gegevens niet te delen voor gerichte advertenties en marketing op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites.
• Wanneer jij ons opdracht geeft, verzoekt of toestemming geeft om bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of wanneer je social-mediawidgets of inlogkoppelingen gebruikt.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om onze voorwaarden of ons beleid te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten aan je te leveren en te verbeteren. Gegevens die je via de Diensten verstrekt, worden doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar jij woont. Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde uitgebreide functies van Shopify die gebruikmaken van gegevens uit je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. Voor deze functies kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die over deze interacties zijn verzameld. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het afhandelen van je verzoeken om je rechten uit te oefenen. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, vind je in het Shopify Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms van derden. Volg je links naar sites die niet aan ons zijn verbonden of door ons worden beheerd, lees dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van zulke sites en garanderen niet dat de informatie daar juist, volledig of betrouwbaar is. Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare plekken, waaronder sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of van die platforms, zonder beperking van het gebruik door ons of door derden. Een link naar zo'n platform betekent niet dat we de inhoud of de eigenaren ervan aanbevelen, tenzij dat in de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw land. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft gegeven, neem dan via de contactgegevens hieronder contact met ons op om deze te laten verwijderen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen kennis van het "delen" of "verkopen" (zoals die begrippen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd) van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaartermijn van je gegevens

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Informatie die je ons stuurt, is tijdens het verzenden mogelijk niet beveiligd. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om je account te beheren, je de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere overeenkomsten en beleid te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk een of meer van de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut, gelden soms alleen in bepaalde situaties, en in sommige gevallen mogen we je verzoek weigeren als de wet dat toestaat.

• Recht op inzage. Je kunt vragen om inzage in de persoonsgegevens die we over je hebben.
• Recht op verwijdering. Je kunt vragen om de persoonsgegevens die we over je hebben te verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je kunt vragen om onjuiste persoonsgegevens over jou te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt in bepaalde situaties en met bepaalde uitzonderingen een kopie van je persoonsgegevens ontvangen en vragen deze aan een derde over te dragen.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Meld je je af, dan kunnen we je nog wel niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of je bestellingen.

Woon je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte, dan kun je, behoudens uitzonderingen en beperkingen uit de lokale wetgeving, naast de bovenstaande rechten ook de volgende rechten uitoefenen:

• Recht van bezwaar en beperking van de verwerking: Je kunt ons vragen de verwerking van je persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
• Intrekken van toestemming: Als we je persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kun je die toestemming intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dat in de Diensten wordt aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, ook voor gegevens die Shopify verwerkt, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

We zullen je niet benadelen als je deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit controleren voordat we je verzoek kunnen verwerken, zoals de wet toestaat of vereist. Volgens de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen. Voordat we zo'n verzoek accepteren, vragen we de gemachtigde om aan te tonen dat jij hem hebt gemachtigd, en mogelijk vragen we jou om je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. We reageren op je verzoek binnen de termijn die de wet voorschrijft.

Klachten

Heb je een klacht over hoe we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Afhankelijk van waar je woont, kun je tegen onze beslissing in beroep gaan door contact met ons op te nemen, of een klacht indienen bij je nationale toezichthouder voor gegevensbescherming. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Een overzicht van de toezichthouders in de EER vind je hier.

Internationale doorgifte

We kunnen je persoonsgegevens buiten het land waar je woont doorgeven, opslaan en verwerken.

Als we je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, gebruiken we erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de bevoegde Britse autoriteit, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in onze werkwijze of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. We plaatsen het herziene privacybeleid op deze website, passen de datum "Laatst bijgewerkt" aan en informeren je zoals de wet vereist.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Bel dan +31 6 41573925, mail ons op timgjaltbouma@gmail.com of schrijf naar Hogendijk 53c, 1506 AD Zaandam, Nederland. Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.